先日、マネックス証券にログインしようとしてパスワードを入力するも、何回も間違えてしまいログイン画面がロックされてしまいました。
口座開設してまだ間もなくパスワードも再設定したのにトホホ・・・
ログイン画面がロックされてしまうと正しいパスワードを入力しても解除されません。
マネックスコールセンターに電話をした
ログイン画面をロックされてしまうと自分ではもうどうすることもできないので、マネックスのコールセンターに電話をしました。
固定電話の場合は0120-846-365
携帯・PHSの場合は03-6737-1666
時間帯は平日8:00～17:00となってます。ただ電話してもすぐに繋がらない確率が高いです。私も電話をして5.6分は待ってました。
繋がると、最初ガイダンスが流れるのでその指示に従い、その後オペレーターに繋がります。
何点か質問された後、無事ロックを解除してくれました。
これで正しいパスワードを入力すれば、ログインできます。
ただもしパスワードがわからない場合は、マネックス証券のサイトにアクセスするとヘルプ・お問い合わせ欄に「パスワードを再設定する」という画面があります。そこから再設定することができます。
もしくはパスワード郵送手続きというのもあります。これは本人限定受取郵便として自宅にパスワードを記載した物が郵送されます。
ただこちらはやはり少し時間がかかるので、パスワードを再設定した方が早いと思います。
以上、「マネックス証券のログイン画面がロックされた時の対処法」でした。
